Support & Sanktionen

Wir legen Wert auf eine faire und transparente Administration. Den Anweisungen von Teammitgliedern im Dienst ist Folge zu leisten.

Das Warn-System

Ein Spieler kann maximal drei aktive Verwarnungen (Warns) erhalten.

3 Warns = Permanenter Ausschluss vom Projekt.
Warn-Entfernung: Frühestens nach 2 Monaten ohne weitere Vorfälle kann ein Antrag auf Entfernung gestellt werden.

Probezeit

Bis einschließlich Ingame-Level 8 befindest du dich in der Probezeit. Hier führt bereits der erste Warn zu einer permanenten Sperre.

Beweis-Standards

Regelbrüche können via Ticket gemeldet werden. Hierfür gelten strenge Anforderungen an das Videomaterial:

Originalton: Dein eigenes Mikrofon, der Ingame-Ton und externe Kommunikation (Discord/TS) müssen hörbar sein.
Qualität: Mindestens 1080p, keine Filter oder verdeckten Userkennungen.
Zeitrahmen: Meldungen müssen zwischen 12h und 72h nach dem Vorfall eingereicht werden. Schwere Verstöße (Cheating/Massen-RDM) sofort melden!
Aufbewahrung: Beweise müssen mindestens 7 Tage gespeichert werden.

Technische Voraussetzungen & Integrität

Um die Fairness und Nachvollziehbarkeit bei Supportfällen zu gewährleisten, gelten folgende technische Vorgaben:

Für eine valide Prüfung durch das Support-Team müssen die folgenden Windows-Dienste dauerhaft aktiv sein. Eine manuelle Deaktivierung kann zur Ablehnung von Supportanfragen oder bei Cheat-Verdacht zu Sanktionen führen:

Ereignisprotokoll (EventLog)
SysMain (ehemals Superfetch)
Benutzererfahrung und Telemetrie (DiagTrack)
Diagnoserichtliniendienst (DPS)
Programmkompatibilitäts-Assistent (PcaSvc)

Betriebssystem

Die Nutzung von modifizierten Betriebssystemen (sog. CustomOS-Versionen) ist untersagt. Das Spiel muss auf einer offiziellen und unveränderten Windows-Distribution betrieben werden, um Manipulationen an Systemprozessen auszuschließen.

Es werden ausschließlich Windows 10 und Windows 11 unterstützt. Die Nutzung von veralteten Systemen (wie Windows 7) oder nicht-nativen Umgebungen (wie Linux/Proton) ist aus Sicherheits- und Stabilitätsgründen nicht gestattet.

Revision & Erstattungen

Revision: Einsprüche gegen Sanktionen sind innerhalb von 72h möglich.
Erstattungen: Erst ab einem Wert von $200.000 möglich (eindeutige Videobeweise erforderlich). Pauschale Ablehnung bei Server-Crashes oder Eigenverschulden.

Letzte Aktualisierung: 12.03.2026

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